Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przypomina wszystkim, że kupując towar w promocji albo na wyprzedaży konsument ma takie same prawo do reklamacji, jak podczas „zwykłych” zakupów. Dotyczy to całej Europy. W 2007 r. ECK zarejestrowało zaledwie jedną skargę na zakupiony zagraniczny towar.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować towaru ze względu na wadę, która była przyczyną obniżenia jego ceny. Jeżeli jednak w przecenionym produkcie znajdziemy wadę, o której sprzedawca nie poinformował nas w chwili zakupu, dziurę w bluzce, pęknięty szew, rysy na obudowie – mamy pełne prawo zareklamować towar. Dobrze jest razem ze sprzedawcą w sklepie dobrze obejrzeć wybraną rzecz zanim zapłacimy lub zapytać czy przyczyną obniżenia ceny jest jedynie wyprzedaż, czy wada, której nie dostrzegliśmy. To pozwoli uniknąć rozczarowań.

W większości krajów nie ma przepisów pozwalających konsumentowi żądać wymiany pełnowartościowego towaru. Zdarza się jednak, że markowe sieci zgadzają się wymienić towar, czyniąc to w ramach dbania o reputację i zadowolenie klienta.

Kupując za granicą sprzęt elektroniczny należy zwrócić szczególną uwagę na zasięg obowiązywania gwarancji. Może się bowiem zdarzyć, że w przypadku awarii będziemy zmuszeni odesłać produkt do sprzedawcy na własny koszt.

W razie kłopotów, na przykład. kiedy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub po powrocie do Polski skontaktować sie z Centrum w Warszawie. Wszystkie adresy sieci ECK znajdują się na stronie .

Austria - Nie ma ustalonego okresu, zwykle od stycznia do lutego
Belgia - 3 stycznia - 31 stycznia
Cypr - 1-szy poniedziałek lutego - 4 sobota lutego
Czechy - Po świętach Bożego Narodzenia
Dania - 27 grudnia - Koniec lutego
Estonia - Zaczynają się w połowie sezonu
Finlandia - Początek lutego
Francja - Wyprzedaż trwa 6 tygodni, każdy region decyduje samodzielnie o terminie wyprzedaży. Zwykle w Paryżu rozpoczynają się najwcześniej.
Grecja - Pierwszy poniedziałek po 20 stycznia - 5 tygodni po rozpoczęciu się wyprzedaży
Hiszpania - 7 stycznia - Początek marca
Holandia - Styczeń
Irlandia - Zaczynają się po Świętach Bożego Narodzenia i trwają cały styczeń.
Islandia - Styczeń
Litwa - Zaczynają się miesiąc przed Bożym Narodzeniem
Łotwa - Zaczynają się w połowie sezonu
Luksemburg - Pierwsza sobota stycznia - 15 dni od rozpoczęcia
Malta - Nie ma ustalonego okresu
Niemcy - Koniec stycznia - Koniec lutego
Norwegia - Nie ma ustalonego okresu
Polska - Po Świętach Bożego Narodzenia
Portugalia - 7 stycznia - 28 lutego
Słowacja - Po Świętach Bożego Narodzenia.
Szwecja - Po Świętach Bożego Narodzenia.
Słowenia - 2-gi poniedziałek stycznia - 3 tygodnie później
Wielka Brytania - Nie ma ustalonego okresu, sklepy same wyznaczają daty
Włochy - Zależnie od regionu około 7 stycznia - 30 dni od rozpoczęcia